بعضی از علمای مدیریت در تعریف مدیریت به یک عبارت بسنده می‌کنند و آن «تصمیم گیری» است. ارزیابی این تعریف خود موضوع مهمی است امّا اینکه تصمیم گیری یکی از اصلی‌ترین وظایف مدیریت است. برای تصمیم گیری هر فرد نیازمند به در اختیار داشتن اطلاعات کافی، درست و به موقع است. فرآیند تصمیم گیری معمولاً به صورت زیر است:
جمع‌آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل و طبقه‌بندی اطلاعات
ارائه گزینه‌‌های پیشنهادی
ارزیابی و انتخاب گزینه‌ها
انتخاب
ارزیابی پس از انتخاب
سال‌های متمادی پس از احساس نیاز به انجام این فرآیند، تسهیلات مختلفی بوجود آمد تا فعالیت‌های فوق با سهولت بیشتری انجام شود. سیستم‌های اطلاعاتی از ساده‌ترین شکل که یک برگ کاغذ دست نویس است تا پیچیده‌ترین شکل کنونی آن که سیستم‌های خبره (ES) هستند، همگی به منظور کمک به مدیران برای تصمیم گیری ایجاد شده‌اند.

چگونه میتوان مطلوبیت سیستم‌های اطلاعاتی مورد نیاز سازمان را بدست آورد؟ چگونه میتوان نسبت به نیازمندی‌های IS/IT سازمان اطمینان حاصل کرد؟ آیا سازمان بر اساس ارزیابی ساختار و فرآیندهای سازمانی نسبت به تهیه IS/IT اقدام کرده است؟ آیا بسترهای لازم در سازمان جهت بکارگیری IS/IT وجود دارد؟ آیا مدیران و کارشناسان، اطلاعات لازم جهت انجام فعالیت‌های خود را به خوبی، به موقع و به اندازه دریافت می‌کنند؟

سیستم‌های اطلاعاتی مبتنی بر فناوری اطلاعات که اصطلاحاً به آنها نرم‌افزار گفته می‌شود، بر اساس فرآیندهای سازمانی پی‌ریزی می شوند. به این معنی که فرآیندهای مختلف سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نمودارهای جریان داده و ارتباط بین موجودیت‌ها از آنها استخراج می‌شود. با توجه به این نمودارها که با رویکردهای مختلف قابل ترسیم هستند، نرم‌افزار مربوطه نوشته می‌شود. غیر از روش فوق که مراحل تولید یک سیستم اطلاعات را از آغاز مطرح نموده است، امکان بهره‌مندی و اختصاصی سازی سیستم‌های آماده و از قبل تهیه شده نیز وجود دارد. بدیهی است که این سیستم‌ها می‌بایست بر حسب نیاز و فضای سازمان مقتضی اختصاصی شوند.

پژوهش معماری سازمانی، برنامه استراتژیک فناوری اطلاعات و پژوهش‌های مختلف درون سازمانی

طراحی / بازمهندسی فرآیندهای کسب وکاری سازمان